Veel gestelde vragen
Lees verder voor een antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, neem dan contact op met ons viainfo@coffeepoddeals.comen wij voorzien u zo snel mogelijk van een reactie. Wij streven ernaar om uw vragen op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt gemakkelijk, veilig en snel een bestelling bij ons plaatsen, voor meer informatie over bestellen klik hier. Voor een uitgebreide hulp bij de bestelling, zie ons stappenplan bestellen.
Is mijn bestelling juist doorgekomen?
Is mijn bestelling juist doorgekomen?
Als u een bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail. Heeft u deze mail niet ontvangen, probeer na een kwartier nog een keer uw mailbox te verversen. Als u de mail na een uur nog niet ontvangen heeft kunt u contact opnemen door het contactformulier op de contactpaginain te vullen, of door een e-mail te sturen naar info@coffeepoddeals.com
Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel besteld, wat nu?
Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel besteld, wat nu?
Dit kan natuurlijk gebeuren, maar hoeft absoluut geen probleem te zijn. Komt u er op tijd achter laat het ons dan direct weten, zodat we de bestelling voor u kunnen omzetten.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Heeft u een kortingscode van ons ontvangen, dan kunt u deze gemakkelijk invullen op de bestelpagina. Zorg ervoor dat u de knop ‘Gebruik kortingscode’ aanklikt, alleen dan wordt uw korting verwerkt.
Verzending & Levering
Wanneer kan ik mijn levering verwachten?
Wanneer kan ik mijn levering verwachten?
Uw bestelling wordt (mits voorradig) uiterlijk na 3 werkdagen bezorgd. Wij hebben echter geen invloed op welk moment van de dag het pakket bij u bezorgd word, dit ligt aan de route van de pakketbezorger. Bekijk via uw toegestuurde track & trace code de verwachte aflevertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending voor een bestelling onder de €50,- kost €4,95. Verzending voor een bestelling boven de €50,- is geheel gratis.
Zijn de verzendkosten per bestelling of per artikel?
Zijn de verzendkosten per bestelling of per artikel?
De verzendkosten van €4,95 zijn voor de hele bestelling. Vanaf €50,- totale bestelling vervallen deze verzendkosten.
Retourneren
Ik wil mijn artikel terugsturen, hoe werkt dit?
Ik wil mijn artikel terugsturen, hoe werkt dit?
Download het retourformulier hier, vul dit in en lever het pakket in originele staat af bij uw pakketdienst. Kijk voor meer informatie over het retourneren van artikelen op de pagina retourneren.
Account & Punten
Hoe spaar ik punten en wat zijn deze punten waard?
Hoe spaar ik punten en wat zijn deze punten waard?
Als u een account heeft bij Coffeepoddeals, kunt u punten sparen voor extra kortingen. De punten worden per aankoop in uw account gedeponeerd. Klik hier voor de uitgebreide spelregels.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Als u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan bij het inlogscherm op wachtwoord vergeten en volg de stappen die verschijnen. U ontvangt een mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik wil mijn accountgegevens wijzigen, hoe doe ik dit?
Ik wil mijn accountgegevens wijzigen, hoe doe ik dit?
Zodra u ingelogd bent bij uw account, klik op de knop ‘Profiel bewerken’ en vul uw te wijzigen gegevens in. Nadat u de wijzigingen hebt opgeslagen sturen wij u een e-mail met de bevestiging dat uw gegevens gewijzigd zijn. Heeft u zelf deze gegevens niet gewijzigd, en ontvangt u wel een mail, stuur ons dan zo snel mogelijk een mail naar info@coffeepoddeals.com
Prijzen & Facturatie
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle vermelde prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW
Ik ben een zakelijke klant, krijg ik ook een btw factuur?
Ik ben een zakelijke klant, krijg ik ook een btw factuur?
Ja, u krijgt altijd een factuur waar het bedrag dat aan btw betaald wordt op vermeld staat.
Wat kost een kopje koffie nu precies?
Wat kost een kopje koffie nu precies?
Uw kopje filterkoffie al voor 7,5 cent.
Uw kopje Senseo® vanaf 10,4 cent
Uw kopje Dolce Gusto® vanaf 26,2 cent.
Producten & Assortiment
De koffie die ik graag drink verkopen jullie niet
De koffie die ik graag drink verkopen jullie niet
Als u graag een bepaald soort koffie wilt kopen, maar deze is niet in onze shop verkrijgbaar, laat het ons weten via info@coffeepoddeals.com of door het contactformulier in te vullen op de contactpagina, dan kijken wij of we dit bepaalde soort toe kunnen voegen aan ons assortiment.
Ik drink mijn koffie met melk en suiker, kan ik die ook bestellen?
Ik drink mijn koffie met melk en suiker, kan ik die ook bestellen?
Ja, u vind de melk en suiker en diverse andere koffie toebehoren onder de pagina toebehoren.
Ik kan een bepaald artikel niet vinden, is het artikel dan niet meer verkrijgbaar?
Ik kan een bepaald artikel niet vinden, is het artikel dan niet meer verkrijgbaar?
Het kan zijn dat een artikel tijdelijk uit het assortiment is en niet meer vindbaar is in onze webshop, om zeker te zijn of het artikel nog te bestellen is neem contact op via de contactpagina of stuur ons een e-mail naar info@coffeepoddeals.com en wij voorzien u zo snel mogelijk van een antwoord.
Privacy & Gegevens
Welke gegevens van mij worden verwerkt?
Welke gegevens van mij worden verwerkt?
Coffeepoddeals verwerkt gegevens van u die nodig zijn om de gesloten overeenkomst goed te laten verlopen. Zo zijn uw naam en adres onmisbaar voor het verzenden van een pakket. Voor meer en uitgebreide info over dit onderwerp, lees in de privacy policy welke gegevens wij van u verwerken en waarom we dat doen.